뷰티AI 출시! 똑똑하게 화장품 고르는 시대가 왔다

뷰티AI, 쇼핑 트렌드의 새로운 패러다임을 열다

이제는 화장품도 인공지능에게 추천받는 시대다. 롯데쇼핑의 e커머스 플랫폼 **롯데온(LOTTE ON)**이 4월 3일, **뷰티 전문 인공지능 서비스 ‘뷰티AI’**를 공식 출시했다.

그동안 고객 리뷰나 유튜브, 블로그를 찾아보며 제품을 비교하던 방식에서 벗어나, 이제는 AI가 수십만 건의 데이터를 분석해 ‘나에게 맞는 화장품’을 실시간으로 추천해주는 시스템이 마련된 것이다.

롯데온은 이 서비스를 통해, 화장품 구매 과정에서 소비자들이 겪는 ‘선택 피로’를 줄이고, 더 정밀하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하겠다는 전략이다.

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뷰티AI는 어떤 서비스인가?

뷰티AI는 롯데온에 축적된 수십만 개의 뷰티 상품 구매 데이터를 기반으로 고객의 피부 상태, 고민, 선호 브랜드 등을 반영해 맞춤형 상품을 추천해주는 기능을 갖췄다.

예를 들어 다음과 같은 질문을 입력할 수 있다.

• “수분 부족형 지성 피부에 좋은 쿠션 추천해줘”
• “20대 남성용 선물로 무난한 향수 뭐가 좋아?”
• “여드름 피부에 자극 없는 클렌저 찾아줘”

이렇게 질문하면 AI는 자연어를 이해해, 해당 고민에 맞는 제품을 추천한다. 예시처럼 수분 부족형 지성 피부를 위한 쿠션으로는 바닐라코, 아이소이, 정샘물, 나스 등의 제품을 선별해주며, 그 이유까지 설명해주는 방식이다.

단순한 쇼핑 검색을 넘어, AI 뷰티 컨설턴트처럼 작동하는 셈이다.

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온·오프라인 통합 쇼핑 경험까지 지원

롯데온은 뷰티AI를 단순히 온라인 전용 서비스로 한정하지 않았다. 오프라인 구매 전에도 활용할 수 있는 기능으로 확장한 것이 특징이다.

예컨대 백화점이나 드럭스토어에서 제품을 보다가도, 롯데온 앱을 통해 뷰티AI에 동일 제품을 검색해 성분 비교나 가격 비교를 할 수 있다. 이는 오프라인 구매의 정보 부족 문제를 보완해주는 강점으로 작용한다.

황형서 롯데온 뷰티실장은 “뷰티AI는 온라인 구매뿐 아니라 오프라인 구매 시에도 ‘내 손안의 뷰티 컨설턴트’처럼 활용할 수 있도록 설계했다”며, “고객의 뷰티 소비 여정 전반에 AI가 개입하도록 할 것”이라고 설명했다.

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뷰티AI의 기술력: 축적된 구매 데이터를 기반으로

이번 서비스는 단기간에 완성된 것이 아니다. 롯데온은 지난해 뷰티·패션실을 신설하며 버티컬 커머스 전략에 집중해왔고, 1년간 수집한 구매 데이터를 선별·정제해 AI의 학습 알고리즘에 반영했다.

특히, 소비자 리뷰, 제품 평점, 재구매율 등 다양한 변수들을 AI가 스스로 학습하며 추천 정확도를 지속적으로 향상시키고 있다는 점도 특징이다.

또한 롯데의 자회사인 롯데멤버스의 L.POINT 데이터를 활용해, 보다 정밀한 소비자 성향 분석까지 가능하다는 평가다.

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롯데온, 뷰티AI 출시 기념 이벤트 진행

신규 서비스 론칭을 기념해 롯데온은 4월 6일까지 ‘뷰티AI에게 물어봐’ 이벤트를 진행 중이다.

이벤트 참여 방법은 간단하다.

1. 뷰티AI를 통해 뷰티 제품을 추천받는다.
2. 추천 제품 중 ‘나의 원픽’을 댓글로 남긴다.
3. 추첨을 통해 5명에게 해당 제품을 실제로 선물로 증정

이벤트는 롯데온 앱의 뷰티 섹션 또는 검색창에 '뷰티AI' 입력을 통해 쉽게 참여할 수 있다.

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뷰티 소비의 미래, AI가 이끈다

이번 롯데온의 뷰티AI 출시는 단순한 기술 도입을 넘어, 이커머스 플랫폼이 ‘개인 맞춤형 큐레이션’ 기능을 본격적으로 강화하는 흐름의 일환이다.

화장품은 구매에 고민이 많은 대표적인 카테고리다. 피부 타입, 계절, 성분, 트렌드 등 고려해야 할 변수가 많아 비효율적인 정보 탐색이 반복되곤 한다.

이런 문제를 AI가 실시간으로 간결하게 정리해 추천해주는 것만으로도, 고객 경험의 만족도는 크게 향상될 수 있다.

더불어 AI는 사용자의 질문 패턴, 선택 경향, 반응 등을 계속해서 학습하기 때문에, 시간이 지날수록 정확한 추천과 더 높은 개인화 수준을 기대할 수 있다.

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참고할 만한 자료

• 롯데온 공식 홈페이지  https://www.lotteon.com/

 

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마무리하며

‘뷰티AI’는 단순한 기술이 아니라, 소비자의 고민을 덜어주는 진짜 서비스다.
매번 어떤 화장품을 살지 검색하고, 후기를 확인하며 시간을 낭비하던 시대는 끝났다.

이제는 롯데온 앱 하나로, 내 피부에 맞는 제품을 AI가 골라주는 시대다.
기술이 만들어낸 뷰티 혁신, 그 시작을 롯데온이 열고 있다.

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